Call center medewerker

Je staat in voor de telefonische algemene klantenondersteuning en opvolging of "customer service".
Op vraag van de klant verstrek je advies en eenvoudige productinformatie, je behandelt klachten, je neemt bestellingen en reservaties op, enz.  
Je doet de administratieve opvolging van orders. 
Je verzorgt de contacten na verkoop. 
Je kan ook werk doen waarbij je zelf contact opneemt met (mogelijke toekomstige) klanten zoals voor enquêtes of klantenwerving.
Je zal ook  software gebruiken om bv. bepaalde informatie direct op de computer op te slaan.

 
Hanne en Brecht hebben een jaar lang 40 jobs – en ook dit beroep - getest, en vertellen over hun ervaringen in onderstaande video.