Call center medewerker

Je staat in voor de telefonische algemene klantenondersteuning en opvolging of "customer service". Op vraag van de klant verstrek je advies en eenvoudige productinformatie, je behandelt klachten, je neemt bestellingen en reservaties op, enz. Je doet de administratieve opvolging van orders. Je verzorgt de contacten na verkoop. Je kan ook werk doen waarbij je zelf contact opneemt met (mogelijke toekomstige) klanten zoals voor enquĂȘtes of klantenwerving. Je zal ook software gebruiken om bv. bepaalde informatie direct op de computer op te slaan.